Информация для клиентов УП "Бумажная фабрика" Гознака имеет свой склад готовой продукции на территории фабрики. При наличии необходимой продукции на складе покупателю выставляется счет на предварительную оплату на основании заявки. На время его действия продукция резервируется за покупателем.
Если на складе требуемой продукции нет, то принимается заказ на ее изготовление согласно заявке полученной от Заказчика. Минимальная партия, форматы, сроки изготовления согласовываются Заказчиком с работниками отдела реализации и маркетинга. Подтверждением принятия заказа в производство является выставленный счет на предоплату.
С Заказчиком заключается договор, условия которого согласовываются индивидуально.
Предусматривается гибкая система скидок в зависимости от объема заказа.

При оформлении заявки Заказчик должен указать следующую информацию:

1. информация о получателе (название организации, фактический адрес, юридический адрес)
2. платежные реквизиты
3. информацию о заказываемой продукции: наименование, формат, масса, объем заказа, условия поставки
4. контактная информация (контактное лицо, телефон, факс, e-mail).

Отгрузка осуществляется автотранспортом Заказчика, ж/д контейнерами и вагонами с оплатой транспортных расходов за счет покупателя. В пределах Республики Беларусь существует возможность доставить груз транспортом фабрики с оплатой транспортных расходов за счет покупателя.
На каждую партию отпускаемого товара выдается паспорт качества. На промышленную бумагу имеются санитарно-эпидемиологические заключения, которые прилагаются к накладным.
Продукция отгружается ежедневно, кроме выходных и праздничных дней с 9:00 до 16:30.